Los robots transportan el equipaje del huésped en lugar de los mensajeros; las máquinas preparan y hornean pizzas sin necesidad del pizzero tradicional; los turistas hacen reservas de hotel y compran boletos de avión a través de un asistente virtual; los pasajeros hacen  check in, pesan y despachan su equipaje mediante un tótem digital... ¿Esta sería una escena de una película de ficción o la realidad que nos espera en los próximos años?

Con base en esta provocación, o Labor Movens: Grupo de Estudio e Investigación sobre Condiciones de Trabajo en Turismo, vinculado al Centro de Excelencia en Turismo de la Universidad de Brasilia (UnB), presenta la 3ª edición del Seminario Virtual “Perspectivas Críticas sobre el Trabajo en el Turismo”, cuyo tema es “El futuro del trabajo en el turismo”.

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El principal objetivo de la edición es reflexionar sobre las tendencias del futuro del trabajo en el turismo, ante los avances tecnológicos de la Industria 4.0 y el contexto de desregulación de las relaciones laborales.

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No sabemos, por supuesto, si viviremos en una enorme distopía en el mundo de la hostelería y el turismo. Lo cierto es que el capital no mide ni medirá los esfuerzos por intensificar el trabajo de los trabajadores a través de la inversión en tecnología, con miras a reducir costos y extraer plusvalía. Al contrario de lo que se pueda imaginar, la tecnología se utiliza en los más diversos sectores productivos, tanto para aumentar el ritmo de trabajo como para controlar a la clase trabajadora.

Tampoco debemos perder de vista que la definición y la intensificación de la jornada laboral son, históricamente, un resultado directo de la tensión entre la burguesía y la clase obrera. Y ahí radica la importancia de organizar a las y los trabajadores del turismo y fortalecer la categoría. Ahí radica también la importancia de orientar este y otros temas en la enseñanza universitaria y en los eventos académicos, sin dejarnos engañar por las trampas del mercado.

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Una vez más, deseamos que el seminario sea un importante espacio de reflexión entre todas las partes interesadas. Esperamos superar los muros que rodean a las universidades y que estas reflexiones lleguen, también y especialmente, a las  y los trabajadores que hacen posible el turismo en este país.

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Angela Teberga

Universidad de Brasília

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Thiago Sebastiano de Melo

Universidad de Brasília